Страхование, кредиты, ПДД, и т.д.
Apocalipse
- Apocalipse
- Сообщений: 57
- Зарегистрирован: Сб авг 15, 2009 08:18:01
- Откуда: Україна, Закарпаття
Беспредел СТО
Чт сен 03, 2009 11:00:35
Помогите советом решить проблему.
Недавно (прошло три недели) завёз машину на СТО на гарантийный ремонт. После долгих споров удалось доказать неисправность (щелчки в ходовой) и зарегистрировать заявление что мол у меня нерабочий автомобиль и прошу отремонтировать чем быстрее. Они определили неисправность полуоси. Меня сильно уговаривали - "заберайте автомобиль, катайтесь, после того как приедеть запчасть - мы вам перезвоним и поменяем." После 2-х часом споров они всё-таки оставили авто у себя и сказали что через две недели - месяц авто будет готово. Теперь дзвоню им и мне отвечают что они ошиблись с полуоссю и теперь они ждут шнек или шток или что-то такое. Этой детали нет ни на Украине ни в Европе НИГДЕ. И сколько ждать они незнают. Ничего кроме как ЖДАТь не предлагают (а ждать минимум ищё месяц). После долгих споров по телефону (СТО от меня за 70км) ничего не удалось выспорить, даже чёткой даты окончания ремонта. Чем я их уже не пугал, и прокуратурой и управлением защитой прав потребителей и судом. Ответ один - "детали нет нигде, нужно ждать". Звонки в Киев на 8-800... ничего не дали - "отдел который может вам помочь сейчас в отпуске до 11-го сентября. позвоните после 11-го..."
У кого было что-то похожее или знает что делать в таком случае подскажите пожалуста. Поскольку автомобиль мне очень нужен именно сейчас:(
Заполните пожалуйста профиль. Откуда Вы, на какую СТО обратились? В разных городах на СТО есть свои "концы" и можно что-то прояснить.
Apocalipse
вы анкету заполните,... откуда вы? на какой СТО оставили машинку?
возможно, нам так будет проще помочь\подсказать? вдруг у кого-то из форумчан уже был опыт общения с данным СТО.
а по сути, вы можете требовать и жаловаться, но пока деталь не придет, автомобиль вам не отремонтируют
не думаю, что прокуратура, озпп или суд ускорят процесс изготовления и \или доставки нужной запчасти диллеру. в лучшем случае штрафы, компенсации
анкету я не знаю где заполнять. Какое именно СТо я описал, оно на Закарпатье одно. Просто как-то странно что если ламается автомобиль то нужно месяцами ждать деталь... Пускай снимают с нового, пускай сами её сделают, меня это не должно волновать. Или я не прав и должен молча ждать 180 дней (как написано в гарантийной книжке) и + 90 дней если деталь редкая ??? Это же 9 месяцев.
А не дешевле обойдется купить ШРУС, у Леши например и поменять самому, а не ждать месяцами.
Apocalipse писал(а):Чем я их уже не пугал
зачем пугать? все равно ждете, заявление у Вас зарегистрировано, акт приема-передачи автомобиля на руках, машина у них, все сроки прострочены, молча подайте простой иск о защите прав потребителя в местный (Ваш) суд (неустойка в размере 1% от стоимости Вам, я так понимаю не повредит, и не забудьте указать транспортные расходы ввиду отсутствия авто)...
Мацони писал(а):А не дешевле обойдется
машина то на гарантии, смысл?
МАУС я напевно так і зроблю. Знайду когось щоб правильно склав позов і подам його в суд. Як вже там суд рішить так і буде.
Apocalipse
я имел в виду свой профиль на форуме