Тарифы за отопление

Torpedo
старина Фрейд
Або передчасно в програму внесли тарифи 2017 року....

BMB писал(а):Не очень понятно, каким образом исправлялось. Я себе понимаю так, что если возникли расхождения биллинга и расчетной книжки, то процедура м.б. только одна - приходит специально обученный человек от провайдера, снимает при помощи своего сверхточного глаза текущие показания счетчика, заносит их в специальный гроссбух под подпись абонента и на основании этого делается Акт сверки. На основании Акта сверки либо проводится перерасчет, либо все довольны собой.
Не знаю как у вас, но у нас дозвониться в эти конторы малореально. Но если очень сильно повезет - попадешь на болван-девочку из колл-центра, говорящую заученными штампами. Толку никакого. Можно писать на обратную связь - но, с большой долей вероятности, отвечать будет такая же (или та же) болван-девочка.

Звонил в их колл-центр буквально неделю назад. Хотел поинтересоваться сколько стоит двухтарифный счетчик поставить. Попал на "болван-девочка" На мой вопрос ответить не смогла, но отправила по такому-то адресу.Там можно узнать подробнее. Так я по этому адресу еще и не доехал
Насчет специально обученных людей и актов сверки.
В двух моих случаях расхождений удалось порешать по телефону. После звонков они делали пересчет и сумма исправлялась. Мне достаточно, что я могу контролировать сумму, которую они мне начисляют в своем биллинге через личный кабинет на сайте. Так же эта сумма дублируется в квитанциях,которые потом приходят по почте.

Далеко не факт, что у себя в книжке ты начислишь точнее, чем у них в биллинге. Да им и не ведомо что ты написал в книжечке. Зачастую показания из квитанции могут потеряться при оплате в разных банках. IMHO правильнее сообщать им показания счетчика на сайте (или приходит их человек иногда и снимает показания). Потом смотреть что они начислили и платить сумму без указания всяких показаний счетчика в платеже банка.
Так у них в биллинге с одной стороны идут показания счетчика и начисления, с другой оплаты на те же правильные суммы.

BIS писал(а):В двух моих случаях расхождений удалось порешать по телефону. После звонков они делали пересчет и сумма исправлялась. Мне достаточно, что я могу контролировать сумму, которую они мне начисляют в своем биллинге через личный кабинет на сайте. Так же эта сумма дублируется в квитанциях,которые потом приходят по почте.

Вот это и не очень понятно. Для того, чтобы согласовать цифры, надо видеть показания средства учета. Если они не приходили снимать показания, значит в их биллинг заведомо вносятся левые цифры в расчете, что клиент не заметит?
В ЛК на сайте киевэнерго понятные цифры только те, которые я вношу сам. Но я не очень аккуратный "вносильщик", т.к. 1-го числа я могу быть в командировке, а то и просто забыть внести. Но плачу всегда вовремя и по показаниям счетчика. Т.к. если смотреть на "прогнозируемые" цифры из платежки или то, что они рисуют в абонкнижке в ЛК, то это раза в полтора больше реального.

BMB писал(а):
Вот это и не очень понятно. Для того, чтобы согласовать цифры, надо видеть показания средства учета. Если они не приходили снимать показания, значит в их биллинг заведомо вносятся левые цифры в расчете, что клиент не заметит?
В ЛК на сайте киевэнерго понятные цифры только те, которые я вношу сам. Но я не очень аккуратный "вносильщик", т.к. 1-го числа я могу быть в командировке, а то и просто забыть внести. Но плачу всегда вовремя и по показаниям счетчика. Т.к. если смотреть на "прогнозируемые" цифры из платежки или то, что они рисуют в абонкнижке в ЛК, то это раза в полтора больше реального.

Значит у них или кривой или хитрый софт.
Я вношу обычно показания ~25-го числа на сайте. Начисления идут на эти показания. Никаких "фантомных" средних показаний для расчета не наблюдал (кроме случая с родителем, когда фактически за три месяца не было показаний).

BMB
С сайта Киевэнерго:

Каким образом в программе производится расчёт количества потребленной электроэнергии?
Так как в соответствии с правилами пользования расчетным периодом для бытовых потребителей электроэнергии является календарный месяц, то для расчёта стоимости потребленной электроэнергии необходимо знать показания счетчика на начало и на конец месяца. Причём, началом месяца считается 1-е число, а точнее, «утро» первого числа, которое так же одновременно считается концом предыдущего месяца. Таким образом, потребленной электроэнергией за истёкший месяц считается разница между показаниями счётчика на 1-е число прошедшего месяца и 1-е число последующего месяца.
Тариф применяется от первого до последнего дня месяца, а не между снятыми потребителем или контролерами показаниями.

Каким образом в программе производится расчёт количества потребленной электроэнергии, если абонент не предоставил свои показания на 1-е число каждого месяца?
Если на 1-е число показаний нет, то программа сама их рассчитывает, и они называются «расчетными». В случае если до и после 1-го числа есть снятые самим потребителем или контролёром показания, компьютер определяет показания на 1-е число, исходя из равномерного среднесуточного потребления между снятыми показаниями. Если же на 1-е число и далее ещё нет снятых показаний, компьютер, начиная от последних снятых показаний, сам досчитывает потребление до 1-го числа, исходя из среднесуточного потребления потребителя за последние 12 месяцев.

Torpedo писал(а):а можешь глянуть какая мощность у тебя стоит в договоре на электроэнергию.

Договор не под рукой сейчас, но в личном кабинете светится договорная мощность 9.0 кВт. У меня 3-фазное питалово, дом относительно новый, с электроплитой по проекту, входящий 3-фазный автомат - на 32А.

BIS писал(а):После звонков они делали пересчет и сумма исправлялась.

За октябрь внёс показания именно 01.11.2016 (ради интереса пришлось специально целиться ), оплатил 12.11.2016, на сегодня, мифический расчётный долг уменьшился с 401,50 грн. до 163,02 грн. Каким-то образом из него списали 238,48 грн., при том, что сумма оплаты была 232,65 грн. Как они считют колонку "Задолженность (или переплата со знаком «-»)" разбираться нет желания.

Буду продолжать вносить показания 1-го числа, чтобы посмотреть какой долг получится по результатам года.

Сэнсэй писал(а):договорная мощность 9.0 кВт. У меня 3-фазное питалово

Фигасе - 9,0 кВт... (про 3 фазы я помнил).
А у меня - 1,5 кВт. Ещё вопросы про "галочку" есть?

Torpedo
Программы у нас и у вас вероятно разные. У вас ахметка, у нас коломойша
Но IMHO если стараться более/менее регулярно ежемесячно вносить у них на сайте показания - то непоняток будет меньше.
Видел по счету родителей. Я внес показания 25-го. Потом те же показания пришли с банковской квитанции в начале следующего месяца. Нужно стараться чтоб их система считала адекватно, потому как они смотрят на ее результаты а не в твою книжечку. В случае судебных разбирательств возможно ты с книжечкой и докажешь, что был прав и считал правильно. Но зачем оно нужно...
Лучше стараться скармливать ихнему сайту показания 1-го числа (раз они у вас так хотят). Забей в телефон напоминалку что ли

Torpedo писал(а):разбираться нет желания.

Это ты зря
Мне тоже было впадлу разбираться, пока не увидел несуществующий долг гривен в 450. Посмотрел на графики потребления и оплат в личном кабинете, понял прикол про привязку системой моих данных счётчика из платёжки к потреблению на 1-е число. К примеру: я платил всегда 15 -18 числа. Скажем, заплатил 18-го сентября по показаниям счётчика именно на 18-е сентября. Пусть, для примера, счётчик показал текущее значение 500. Система эти показания взяла за показания на 1-е сентября, т.к. у них предустановка, что пипл платит именно на 1-е число. При этом контролёр приходил 1-го сентября и вносил в систему показания счётчика 300, система в конце месяца удалила мои 500 и оставила 300 контролёра, т.к. у него приоритет выше . В октябре я снова 18-го снял показания (допустим, стало 1000) и заплатил за набежавшие 500. Система снова закинула эти 1000 на 1-е число, а контролёр не приходил 1-го октября и эти мои 1000 были внесены в систему окончательно. Итого: показания счётчика в системе на 1-е сентября - 300, показания на 1-е октября - 1000. Потребление за месяц - 700, значит 100 считается по повышенному тарифу (превышение дозволенных 600), вот я уже и торчу на 164 грн долга, сам того не ведая.
Подъехал я с такими тремя нестыковками в Киевэнерго, сказал, что платил вот так вот, думая, что так лучше, они глянули в мои графики потребления, подтвердив необычность именно в эти спорные месяцы - и разнесли мои показания по спорным месяцам так, чтобы я за лимит в 600 не выскакивал. И тут же мой долг в 450 грн чудесным образом преобразовался в 150+ грн переплаты. Тут же распечатали-подписали акт сверки - и всё.

Поэтому, рекомендую вникнуть в цифры-графики в личном кабинете, там всё довольно чётко и удобно. Видно, что откуда, кто когда вносил данные и кто кому должен. Вряд ли это видно в том же Портмонэ.

Torpedo писал(а):Ещё вопросы про "галочку" есть?

Не понял фразы...

Torpedo писал(а):А у меня - 1,5 кВт.

А у меня 1,1 кВт...

Сэнсэй писал(а):Вряд ли это видно в том же Портмонэ.

Портмоне - это ж просто вариант платёжной системы. А внесение показателей, ыормирование платёжек и статистика - это только ЛК. Без него как-то уже не представляю себе процесс оплаты и контроля. Очень удобная и толковая опция.

Kostya писал(а):

Torpedo писал(а):А у меня - 1,5 кВт.

А у меня 1,1 кВт...

Фигня какая-то... По второй квартире у меня 1 фаза, дому 20+ лет, газплита, входная мощность - 5.0 кВт.